湖南鸿业变压器有限公司对中标合同设备的服务作如下承诺：

　　1、及时向需方提供按合同规定的技术资料和图纸，有义务在必要时邀请需方参与我方的技术设计审查。

　　2、按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按我方的技术资料和图纸要求进行安装、调试及试生产。

　　3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，我方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

　　4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

　　5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

　　6、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、及试生产、检修的全过程。

　　7、接到需方反映的质量问题信息后，我公司在半小时之内作出答复，如需现场服务则在2小时之内派出服务人员，24小时之内到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。

　　8、随时满足需方对备品备件的要求；

　　9、无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方；

　　10、质量保证期内免费提供服务，产品终身维护；

　　11、定期进行用户回访，及时发现问题，解决问题；

　　12、办公服务电话：0734-8171711，联系人：胡小军

　　13、投诉电话：0734-8171352，联系人：胡小军